Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung. Da es sich bei unseren Produkten um Kosmetika handelt, können aus hygienischen Gründen ausschließlich originalverpackte, ungeöffnete Artikel zurückgenommen werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • ungeöffnet und originalverpackt sein
  • sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Beschädigungen an Verpackung oder Siegel
  • mit dem Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) eingereicht werden

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@jisul.de. Die Rücksendeadresse teilen wir dir nach Eingang deiner Anfrage mit. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns versendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Dies gilt sowohl für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 14-tägigen Rückgaberechts als auch für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ausgenommen sind Rücksendungen aufgrund beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel - in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Zufriedenheitsgarantie - 30 Tage Geld-zurück 

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie: Solltest du ein Produkt geöffnet und ausprobiert haben und damit nicht zufrieden sein, kannst du es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Voraussetzungen:

  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
  • Das Produkt ist noch mindestens zu zwei Dritteln (2/3) gefüllt und wurde ausschließlich bestimmungsgemäß verwendet.
  • Die Garantie gilt für ein geöffnetes Produkt je Bestellung und nicht bei missbräuchlicher oder gewerblicher Nutzung.
  • Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt bei.
  • Die Rückgabe wurde vorab per E-Mail an info@jisul.de angemeldet.

Prüfung und Erstattung: Jede Rücksendung wird nach Eingang von uns geprüft. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (Restocking-Fee) von 30 %, mindestens jedoch 7 € pro geöffnetem Artikel. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Erfüllt die Rücksendung die Voraussetzungen nicht (z. B. weniger als zwei Drittel Inhalt, Beschädigung oder fehlender Kaufnachweis), behalten wir uns vor, die Erstattung abzulehnen und dir das Produkt zurückzusenden.

Schäden und Lieferfehler

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter info@jisul.de – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder bereits verwendete Kosmetika (aus hygienischen Gründen gesetzlich nicht rückgabefähig)
  • Artikel ohne intaktes Originalsiegel oder -verpackung
  • Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
  • Angebotsartikel und eingelöste Gutscheine

Bei Unsicherheit zu einem bestimmten Artikel stehen wir dir gerne vorab beratend zur Verfügung.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Originalartikels (sofern die Voraussetzungen erfüllt sind) und ein separater Neukauf.

EU-Widerrufsrecht – 14-tägige Frist

Wenn du deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union erhalten hast, steht dir gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu – ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt ausschließlich für ungeöffnete, originalverpackte Produkte, da bei Kosmetika das gesetzliche Ausnahmerecht für Hygieneprodukte greift, sobald das Siegel gebrochen wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB / Art. 16 lit. e EU-Verbraucherrechterichtlinie).

Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten dieselben Bedingungen wie oben beschrieben: Artikel ungeöffnet, originalverpackt, mit Kaufnachweis.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenunternehmens zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann. Sollten nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Rückerstattung eingegangen sein, wende dich bitte an uns: info@jisul.de