Widerrufsrecht & Rückgabe

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung. Da es sich bei unseren Produkten um Kosmetika handelt, können aus hygienischen Gründen ausschließlich originalverpackte, ungeöffnete Artikel zurückgenommen werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• ungeöffnet und originalverpackt sein
• sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Beschädigungen an Verpackung oder Siegel
• mit dem Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) eingereicht werden

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter labeed@jisul.de. Die Rücksendeadresse teilen wir dir nach Eingang deiner Anfrage mit. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns versendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Lieferfehler

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter labeed@jisul.de – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Geöffnete oder bereits verwendete Kosmetika (aus hygienischen Gründen gesetzlich nicht rückgabefähig)
• Artikel ohne intaktes Originalsiegel oder -verpackung
• Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
• Angebotsartikel und eingelöste Gutscheine

Bei Unsicherheit zu einem bestimmten Artikel stehen wir dir gerne vorab beratend zur Verfügung.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Originalartikels (sofern die Voraussetzungen erfüllt sind) und ein separater Neukauf.

EU-Widerrufsrecht – 14-tägige Frist

Wenn du deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union erhalten hast, steht dir gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu – ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt ausschließlich für ungeöffnete, originalverpackte Produkte, da bei Kosmetika das gesetzliche Ausnahmerecht für Hygieneprodukte greift, sobald das Siegel gebrochen wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB / Art. 16 lit. e EU-Verbraucherrechterichtlinie).

Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten dieselben Bedingungen wie oben beschrieben: Artikel ungeöffnet, originalverpackt, mit Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenunternehmens zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann. Sollten nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Rückerstattung eingegangen sein, wende dich bitte an uns: labeed@jisul.de